Refund policy
Política de Devoluciones de Todo Medieval
En Todo Medieval queremos asegurarnos de que tu experiencia sea siempre la mejor. Por eso, contamos con un servicio postventa cercano y eficiente, listo para solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir durante el envío o después de recibir tu pedido.
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, y con su embalaje original intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a mano o fabricados bajo pedido, salvo que presenten defectos o errores de fabricación.
- Los gastos del envío por devolución correrán por cuenta del cliente. No aceptamos devoluciones con gastos a cargo del destinatario (portes debidos).
Cómo tramitar tu devolución
Para realizar una devolución, descarga nuestro Formulario de Desistimiento, rellénalo y envíalo a nuestra dirección postal:
Todo MedievalC/ Santa Lucía 4b nave 4
Oyón, Álava. CP: 01320
O bien envíanoslo escaneado por email a: [email protected]
Reembolso del importe
Una vez recibamos y comprobemos que los productos cumplen las condiciones indicadas anteriormente, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra inicial. Este proceso puede tardar hasta 14 días desde que recibimos los productos devueltos.
Ten en cuenta que una vez superado el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, no podremos aceptar devoluciones ni cambios. Para cualquier duda adicional, nuestro equipo estará encantado de atenderte.
